Vous avez 14 jours pour effectuer un retour, durée légale du droit de rétractation.

Durant ce délai, le Client dispose d'un droit de rétractation qu’il peut exercer à compter de la réception de sa commande sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux nécessaires au renvoi de sa commande. 

Exercer son droit de rétractation

Pour exercer ce droit, il lui suffit de retourner à Phone Expert le formulaire de rétractation. Celui-ci est disponible sur simple demande.

Vous pouvez également exprimer votre volonté sur papier libre, sans ambiguïté, en annonçant que vous exercez votre droit de rétractation. 

Le formulaire de rétractation est à glisser dans le colis de retour. Il peut être également renvoyé au service client à l'adresse phone.expert.coutances@gmail.com .

Modalités

Phone Expert remboursera le Client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle Phone Expert a eu connaissance de sa volonté de se rétracter. Toutefois, Phone Expert se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à réception des articles concernés par la rétractation. Le Client s'engage à ne rien faire qui puisse déprécier les produits commandés résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits.

Les frais de renvoi restent à la charge du Client.

Retours :

Phone Expert offre à ses Clients,  l'application du délai de rétractation légal de 14 jours pour retourner les produits commandés sur son site Internet.

Dans ce cas, les produits retournés doivent être non abîmés, dans leur emballage d'origine et, pour les retours par voie postale, accompagnés du bordereau de retour dument rempli. (ou en cas d’impossibilité d’impression, le n° de commande, les références et le motifs de retour indiqués sur papier libre)

Echange ou remboursement dans une boutique Promod :

- Remboursement :

La boutique Phone Expert enregistre le retour et notifie le Client par e-mail.  Le Client doit le conserver comme preuve du dépôt de l'article. Le Client recevra son remboursement soit par chèque par voie postale.

Retour par voie postale :

Le Client a la possibilité de retourner un article à l'adresse suivante :

PHONE EXPERT

22 rue Geoffroy de Montbray
50200 COUTANCES 

France

• Les frais de retour restent à la charge du Client.